Lüleburgaz
Yeni açılan SGK Lüleburgaz Merkezi’ne verdikleri önemi dile getiren Bayram “ Bizim amacımız halkımıza en iyi hizmeti en yeni teknolojiyi kullanarak vermek ve onların memnuniyetini kazanabilmektir. Kurumumuzun insanlarımız tarafından iyi anlaşılabilmesi ve hizmetlerimizin bilinmesi için sivil toplum örgütleri ile sık sık bir araya gelip bilgiler vermeyi amaçlıyoruz. Bunu yaparken de vatandaşlarımızın yoğun katılım gösterecekleri toplantılar düzenliyoruz. Yarın bunlardan birini Pehlivanköy’de gerçekleştirecek ve hizmetlerimiz hakkında bilgiler sunacağız. Özellikle ulaşım imkânları kısıtlı olan ilçelerimize bu toplantıları yaparak halkımızın bilgi sahibi olmalarını sağlamaya çalışıyoruz” dedi.
2009 yılını değerlendiren SGK İL müdürü Mehmet Bayram, “ İl Müdürlüğümüz görev ve sorumluluklarının bilinci içinde 2009 yılında da çalışmalarına devam etmiş, yasal mevzuatımızını uygulanmasının yanı sıra vatandaş odaklı, kaliteli bir hizmet verme adına yapısal ve fiziki anlamda yapılanmasını sürdürmüş ve tüm bunların yanında teknolojik alt yapısını da iyileştirmiştir. Çalışmalarımızı hizmetlerimiz, yapılanma çalışmalarımız, hizmet iiçi eğitim, bilgilendirme toplantıları, etkinliklerimiz ve sosyal güvenlik merkezlerimiz olarak altı ana başlık altında özetleyebiliriz” dedi.
SGK ile 4 Şubat 2008 yılında tek çatı altında toplanan hizmetlerin insanların daha kolay ve süratli hizmet almalarını sağladığını vurgulayan Bayram “ Özellikle halkımızın kirklarelisgim@sgk.gov.tr internet adresine mail gönderme yoluyla maksimum 2 gün içinde sorularının cevaplanacağını bilmelerini istiyorum. Bu uygulamanın devamında aldığımız mailleri de bir klasörde topluyor ve insanlarımızın memnuniyetlerini ölçüyoruz” dedi.
Her servisin kendi içerisinde ay sonunda toplanıp bir sunum gerçekleştirip kendi içinde otokontrol sistemi de gerçekleştirdiğini belirten Bayram “ Böylelikle yapılan işler, eksiklikler daha net gözlenebiliyor. Toplanan bu veriler daha sonra ilde ben, müdür yardımcıları ve şeflerimiz tarafından inceleniyor ve eksiklikler tespit edilip çözüm yolları aranıyor” dedi.
Teknolojik alt yapı için çok büyük yatırımlar yapıldığını ve şu an on line olarak aynı program ile çalışıldığını belirten Bayram “ Bu sayede hizmetlerimiz daha süratli ve pratik verilebiliyor. Çalışmalarımız tamamen grafiksel ve reeldir. Böylece artıda isek artımızı ekside isek eksimiz daha net görebiliyoruz” dedi.
Çalışmalar arasında Vatandaş Memnuniyeti Anket Formu da bulunduğunu belirten Bayram “ Halkımıza memnuniyet anketimizi vererek onların verdiğimiz hizmetler ve fiziki şartlar hakkında düşüncelerini öğreniyoruz. Bunu yaparak da halkımıza daha kaliteli hizmet sunmak ve memnuniyetlerini kazanmayı hedefliyoruz. Bu hedefe ulaşmak için ise halkamızın katılım, değerlendirme ve önerilerine her zaman açığız” dedi.
